İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti Linva için her şeyden önce gelir.
Sipariş ettiğiniz her ürün, gönderilmeden önce dikkatlice hazırlanır ve kalite kontrolünden geçer.
Yine de, nadir de olsa bir sorun yaşarsanız — çözüm için buradayız.

🟣 1. İade Koşulları

Ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürünün kırılmamış, iplerinin kopmamış ve kutusunun yırtılmamış olması yeterlidir.
Ürün kişisel kullanım izleri taşımıyorsa ve tekrar satışa uygun durumdaysa iade işlemi kolayca yapılır.
Kargo sırasında hasar görmüş ürünler için, teslimat anında kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız gerekir.

🟣 2. Değişim Koşulları

Yanlış veya hatalı ürün gönderimi durumunda, değişim ücretsiz olarak yapılır.
Değişim talebi için ürünün fotoğrafını ve sipariş numarasını destek@linva.co adresine göndermeniz yeterlidir.
Onay sonrasında size uygun kargo yönlendirmesi yapılacaktır.

🟣 3. İade Süreci

E-posta gönderin → destek@linva.co
Size 24 saat içinde iade kargo bilgileri gönderilir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
Uygun bulunması halinde ücretiniz, ödemenizi yaptığınız karta 2–5 iş günü içinde otomatik olarak iade edilir.

🟣 4. Sipariş İptali

Ürününüz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunursanız, ödemeniz aynı gün içinde iade edilir.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde ise iade süreci devreye alınır.

🟣 5. Kargo Ücretleri

Kusurlu veya yanlış ürün durumunda kargo ücreti Linva’ya aittir.
Diğer tüm iade taleplerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

🟣 6. İletişim

Her türlü soru, öneri veya destek talebiniz için bizimle 7/24 iletişime geçebilirsiniz:
📩 destek@linva.co
📞 +90 553 696 40 65